Desenvolvido em Lazarus / Free Pascal para clínicas, unidades de saúde, repartições públicas, cartórios, bancos e estabelecimentos comerciais. Emissão de tickets com corte automático, chamada no guichê por prioridade e exibição em Smart TVs com som e voz sintetizada. Roda 100% em rede local (LAN), imune a quedas de internet e sem mensalidades por guichê.
Filas desordenadas e chamadas manuais geram estresse, conflitos e perda de produtividade. O Projeto Fila estrutura o fluxo de atendimento em uma régua previsível, mensurável e humanizada.
Atende integralmente à Lei Federal nº 10.048/2000 e legislações municipais de atendimento prioritário a idosos (60+ e 80+), gestantes, pessoas com deficiência e autistas. As filas são chamadas de forma intercalada ou prioritária com regras auditáveis.
Sistemas que rodam 100% na nuvem travam quando o link de internet oscila. O Projeto Fila foi arquitetado com sockets TCP locais ultrarrápidos e banco SQLite (fila.db) com persistência transacional. Seu posto de saúde ou loja nunca para de chamar senhas.
Controle exato do TME (Tempo Médio de Espera) e do TMA (Tempo Médio de Atendimento). Monitore o ciclo completo: CHAMADA → EM_ATENDIMENTO → FINALIZADA, identificando gargalos e produtividade por atendente no painel Web-Admin.
Clique em qualquer executável no diagrama abaixo para abrir a central técnica flutuante com fotos reais de tela, funcionamento operacional e detalhes extraídos do Git.
Cérebro do sistema. Emissão de tickets touch/teclado, impressão térmica ESC/POS, gerenciamento das filas e servidor TCP de requisições.
Terminal desktop do atendente. Solicita a próxima senha ao servidor, rechama, controla ciclo de atendimento e envia para até 3 painéis de TV.
Exibição para recepção e salas de espera. Mostra senha e guichê em destaque, alerta sonoro, voz sintetizada e carrossel de avisos/mídia via URL.
Aplicativo nativo para Smart TVs Android e TV Box. Conecta na rede local Wi-Fi/Ethernet e dispensa computador dedicado atrás da televisão.
Utilitário de linha de comando para integração externa. Grava chamadas e eventos diretamente no SQLite (ZeosLib) para relatórios e BI.
Painel web administrativo. Consulta indicadores de TME, TMA, senhas no dia, relatórios em tempo real e despacho administrativo por APIs REST.
Acesse os manuais passo a passo, guias de instalação de impressoras térmicas, operação diária e arquitetura do código no GitHub.
| Documento | Módulo | Conteúdo Técnico | Acesso GitHub |
|---|---|---|---|
| 01-visao-geral.md | Geral | Visão geral conceitual do atendimento por senha, rotina diária e tipos de fila. | Ver Manual → |
| 02-instalacao-completa.md | Implantação | Roteiro de implantação da rede local, portas de firewall (8095, 8096, 8196) e topologia. | Ver Manual → |
| 03-instalar-fila.md | Fila.exe | Configuração do servidor Fila, arquivo fila.cfg, inicialização e banco fila.db. | Ver Manual → |
| 04-instalar-guiche.md | Guiche.exe | Instalação nos computadores dos atendentes, apontamento de IP do servidor e painéis. | Ver Manual → |
| 05-instalar-painel.md | PainelDesk | Configuração de telas, modo tela cheia na TV, URL de anúncios e síntese de voz. | Ver Manual → |
| 06-instalar-impressora.md | Térmica | Drivers ESC/POS, impressoras não-fiscais (Bematech, Elgin, Epson), largura de bobina e corte. | Ver Manual → |
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